يوضح مؤشر متوسط وقت إصدار القرار الوقت الذي استغرقته الشركة في حل مشكلات الامتثال المُكتشفة، ويتم حساب هذا المؤشر من خلال قسمة الوقت الإجمالي لحل جميع المشكلات على العدد الإجمالي للمشكلات.

مؤشر مشاركة الموظف: يعد هذا المؤشر من مؤشرات قياس الأداء للموارد البشرية المهمة لأي مؤسسة، حيث إن المشاركة العالية للموظف سترتب عليها إنتاجية أعلى بالإضافة إلى خدمة عملاء أفضل والعديد من الإيجابيات الأخرى، ويمكن قياس مشاركة الموظف من خلال عمل استطلاعات الرأي أو المشاركة.

الإجابة في الوقت المناسب (يحبّ العملاء الإجابات السّريعة) معدل تكرار المشكلات (العملاء يقدّرون الحلول النّاجحة) أو يمكننا تحديد شيء أقلّ ملموسيّةً:

تشير مؤشرات الأداء الرئيسية بالنسبة للتعويضات إلى المقاييس التي تقيم أداء الموظف وما يحصل عليه من مكافآت المالية وغير مالية، نظير هذا الأداء، وتتمثل تلك المؤشرات فيما يلي:

معدل دوران الموظفين: تُستخدم مؤشرات الأداء الرئيسية في تقييم ثقافة وبيئة مكان العمل للموظفين، وقياس معدل تركهم للشركة.

تلجأ أقسام الموارد الموارد البشرية في مختلف المنظمات إلى مؤشرات الأداء الرئيسية كوسيلة لقياس أداء الموظفين، إذ تستخلص منها البيانات التي توضح مدى نجاح القسم في تحقيق أهدافه المتسقة مع أهداف المنظمة، وما هي النقاط القوية نور الإمارات للمنظمة والمجالات التي تحتاج إلى تحسين، وهو ما يُحسن من عمل القسم ككل، وفي سطور هذا المقال نوضح ما هي مؤشرات قياس الأداء للموارد البشرية، ومؤشرات الأداء الرئيسية لمجالاتها.

لا تقيس هذه الأدوات الوقت اللازم للتوظيف فحسب، بل تعمل أيضًا على تحسين عملية التوظيف وتسهيلها بشكل أسرع تأهيل الموظفين داخل المنظمات.

يأتي الأداء العالي من هدف “التّنوّع والشّمول” من منظور داخلي.

وبذلك نكون قد انتهينا من عرض كافة ما يخص مقاييس الموارد البشرية مؤشرات قياس الأداء للموارد البشرية والتي يجب على أي مؤسسة اعتمادها، بالإضافة إلى التعرف على كيفية تحديد ووضع تلك المؤشرات بما يتناسب مع أهداف مؤسستك.

في بعض الأحيان، لا يكفي مجرد سؤال الموظفين عما إذا كانوا راضين. من المهم معرفة مدى احترام الموظفين لوظائفهم وعدد الأشخاص الذين يرغبون في البقاء مع نفس الشركة لفترة طويلة.

تساعد مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية للتدريب والتطوير في تحديد فجوات البرنامج وتقييم الفعالية ووضع استراتيجيات لتحسين جودة التدريب.

يمكن أيضًا تقييم أداء الموظفين والفرق العاملة ومستوى الكفاءة والإنتاجية. يتيح ذلك للمؤسسات مراقبة تطور الموارد البشرية وتحسين أدائها مع الوقت.

بعض وضع الأهداف الرئيسية للشركة يجب في هذه المرحلة هو التفكير في شكل النجاح الذي ترغب به في كل هدف، فمن خلال تحديد شكل النجاح ستتمكن من تحديد كيفية قياس مؤشرات أداء موظفيك في تحقيق تلك الأهداف.

مقياس يستخدم لتحديد ما إذا كان الموظفون راضين عن وظائفهم والبيئة التي يعملون فيها. ويشير الرضا الوظيفي إلى درجة تلبية احتياجات الموظفين الأساسية في العمل، مثل الإدارة الفعالة والتعويضات العادلة والبيئة الصحية والأجواء الإيجابية.